Аннотации позволяют собрать курируемую библиотеку идеальных ответов на конкретные вопросы. Когда пользователи задают похожие вопросы, Интеллос возвращает заранее подготовленные вами ответы вместо генерации новых, обеспечивая согласованность и исключая галлюцинации ИИ по критически важным темам.

​
Когда использовать аннотации

Корпоративные стандарты Создавайте однозначные ответы на вопросы о правилах, информацию о продукте или сценарии обслуживания клиентов, где важна согласованность. Быстрое прототипирование Быстро улучшайте демонстрационные приложения, курируя качественные ответы без переобучения моделей и сложной проработки промптов. Контроль качества Гарантируйте, что на определённые чувствительные или важные вопросы всегда даются ваши утверждённые ответы, а не потенциально вариативный контент, сгенерированный ИИ.

​
Как работают аннотации

Когда ответ из аннотаций включён:
  1. Пользователь задаёт вопрос
  2. Система ищет семантические совпадения среди существующих аннотаций
  3. Если найдено совпадение выше порога сходства, возвращается курируемый ответ
  4. Если совпадения нет, выполняется обычная генерация ИИ
  5. Отслеживается, какие аннотации используются и как часто
Так создаётся «быстрый путь» для известных хороших ответов при сохранении гибкости ИИ для новых вопросов.

​
Настройка аннотаций

Включение в конфигурации приложения Перейдите в Оркестрация → Add Features и включите ответ из аннотаций. Настройте порог сходства и эмбеддинг-модель для сопоставления. Порог сходства: более высокие значения требуют более точных совпадений. Начните с умеренных настроек и корректируйте их по доле срабатываний. Эмбеддинг-модель: используется для векторизации вопросов при семантическом сопоставлении. При смене модели все эмбеддинги генерируются заново.

​
Создание аннотаций

Из разговоров В режиме отладки или в журналах нажмите на ответы ИИ и отредактируйте их до идеального ответа. Сохраните как аннотацию для дальнейшего использования. Массовый импорт Скачайте шаблон, создайте пары «вопрос-ответ» в заданном формате и загрузите их для пакетного создания аннотаций. Ручной ввод Добавляйте аннотации напрямую в интерфейсе Журналы и аннотации с собственными вопросами и ответами.

​
Управление качеством аннотаций

Отслеживание срабатываний Отслеживайте, какие аннотации совпадают, как часто они используются и какие оценки сходства у совпадений. Это показывает, какие аннотации приносят пользу. Постоянная доработка Просматривайте историю срабатываний, чтобы повысить охват и точность аннотаций. Вопросы, которые регулярно не находят ваши аннотации, указывают на пробелы в охвате. A/B-тестирование Сравнивайте уровни удовлетворённости пользователей до и после внедрения аннотаций, чтобы оценить эффект.

​
Аналитика аннотаций

Анализ доли срабатываний Отслеживайте, какие аннотации совпадают часто, а какие не используются никогда. Удаляйте неиспользуемые аннотации и расширяйте успешные паттерны. Паттерны вопросов Выявляйте типичные типы вопросов пользователей, для которых будет полезен охват аннотациями. Качество совпадений Просматривайте оценки сходства, чтобы убедиться, что аннотации срабатывают на подходящих вопросах без ложных совпадений.